Privacy e Cookie

La tua privacy è importante per noi. Apprezziamo molto la fiducia che hai in noi e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutti i dati personali che ci fornisci. Questo documento spiega in che modo utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali e come usiamo i cookie. Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito dei tuoi dati personali e dei cookie.

SalentoInns.com (“SalentoInns”, “noi” o “nostro”) gestisce una piattaforma online per la prenotazione di strutture ricettive dove è possibile creare, mostrare, trovare e prenotare alloggi in Puglia e Salento, tramite il nostro sito, la nostra applicazione (“Piattaforma”).

La presente Privacy Policy ha lo scopo di fornirti informazioni su come trattiamo i Dati Personali che ci fornisci. Se non concordi con una qualsiasi parte della presente Privacy Policy, allora dovresti interrompere l’accesso alla stessa e disattivare il tuo eventuale account su SalentoInns.com.

PRIVACY

Che tipo di dati personali fornisci a SalentoInns.com?

Quando effettui una prenotazione, dovrai fornire il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, la tua nazionalità, il tuo numero di telefono, i dati per il pagamento. Potremmo chiederti eventualmente anche il tuo indirizzo, il nome degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze relative al soggiorno.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni generali come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati su latitudine/longitudine.

Quando compili un modulo sulla Piattaforma, ad esempio quando contatti l’Assistenza Clienti, dovrai fornire il tuo nome e la tua e-mail.

Quando ti registri, accedi o aggiorni i dettagli del tuo account saranno richieste informazioni relative al tuo profilo come il tuo nome, e-mail, numeri di telefono, indirizzo e altri dati riguardanti l’annuncio e la struttura ricettiva.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi dei social media.

Perché SalentoInns.com raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

• Accesso e utilizzo: Per consentirti di accedere alla Piattaforma e utilizzarla.
• Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviare i dettagli della stessa alla struttura prenotata.
• Assistenza Clienti: Condividiamo i tuoi dati con il personale del nostro ufficio addetto all’assistenza clienti per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno.
• Gestione dell’account: Le informazioni che le strutture ricettive ci forniscono permettono a noi di gestire questa funzione e rendere disponibili gli annunci.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio: Quando prenoti con noi, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie e offerte su prodotti e servizi prenotabili direttamente sul sito di SalentoInns.com. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, facendo apposita richiesta attraverso la nostra Assistenza Clienti.
• Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, telefono o SMS, in caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
• Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.
• Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
• Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online.

In che modo SalentoInns.com utilizza i social media?

La nostra Piattaforma potrebbe usare social plugin forniti e gestiti da società terze, quale ad esempio il pulsante Like di Facebook.

In conseguenza di ciò, potresti inviare alla società terza le informazioni che stai visualizzando su una determinata parte della nostra Piattaforma. Se non hai effettuato il login nel tuo account presso la società terza, la società terza non potrebbe venire a conoscenza della tua identità. Se hai effettuato il login nel tuo account presso la società terza, allora la società terza potrebbe essere in grado di collegare informazioni relative alla tua visita presso la nostra Piattaforma al tuo account presso tale società. In modo simile, le tue interazioni con il social plugin potrebbero essere registrate dalla società terza.

Ta preghiamo di consultare la Privacy Policy di tali società terze per avere maggiori informazioni sulle loro pratiche in materia di trattamento di dati personali, ad esempio per comprendere quali dati che ti riguardano raccolgono e come li usano.

In che modo SalentoInns.com condivide i tuoi dati con terze parti?

• La struttura prenotata: Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla struttura che hai prenotato. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, dati per il pagamento, nome e numero degli ospiti che viaggiano con te e preferenze specificate durante la prenotazione. Queste informazioni possono essere usate anche da SalentoInns.com o dalla struttura per fornirti delle offerte personalizzate relative alla tua prenotazione. In caso di domande a proposito della tua prenotazione, potremmo contattare la struttura e chiedere di gestire la tua richiesta.
• L’ufficio di SalentoInns.com: Condividiamo i tuoi dati con il personale del nostro ufficio addetto all’assistenza clienti per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno.
• Terze parti fornitrici di servizi: Potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi (per esempio gestori di dati) per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci l’elaborazione del pagamento delle prenotazioni (PayPal), l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi (Analytics). Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.
• Autorità competenti: Potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

In che modo SalentoInns.com utilizza i dispositivi mobili?

Quando utilizzi certe funzionalità della Piattaforma, in particolare quando ti colleghi con un dispositivo mobile, noi possiamo raccogliere, conservare e trattare diverse categorie di dati relativi alla tua posizione, incluse informazioni generali (ad es. indirizzo IP, codice postale, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo dispositivo mobile, la versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che hai visitato) e informazioni più specifiche (ad es. funzionalità basate su GPS presenti sui dispositivi mobili utilizzati per accedere alla Piattaforma o a specifiche funzionalità della stessa). Se accedi alla Piattaforma da un dispositivo mobile e non vuoi che il tuo dispositivo ci fornisca informazioni sulla tua posizione, puoi disabilitare il GPS o le altre funzionalità di tracciamento della posizione sul tuo dispositivo, a condizione che il tuo dispositivo ti consenta di farlo. Consulta le istruzioni fornite dal produttore del tuo dispositivo per maggiori dettagli.

COOKIE

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel browser del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. Questa Normativa su Privacy e Cookie si riferisce a tutti i cookie e tecnologie simili (da questo momento in poi tutti definiti “cookie”).

Perché si utilizzano i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all’altra all’interno di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie ti consentono di essere riconosciuto dal sito web come utente unico. I cookie permettono anche di memorizzare le tue scelte e le preferenze inserite, per esempio la lingua o i criteri di ricerca. I cookie ti consentono anche di essere riconosciuto alla tua visita successiva.

I cookie sono tutti uguali?

No, esistono vari tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a chi li ha inseriti in un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

A seguire i vari tipi di cookie utilizzati dal nostro sito in funzione delle finalità d’uso.

Cookie tecnici: Questa tipologia di cookie è strettamente necessaria al corretto funzionamento di alcune sezioni del Sito. Sono di due tipi: persistenti e di sessione.
Persistenti: una volta chiuso il browser non vengono distrutti ma rimangono fino ad una data di scadenza preimpostata.
Di sessione: vengono distrutti ogni volta che il browser viene chiuso.
Questi cookie, inviati sempre dal nostro dominio, sono necessari a visualizzare correttamente il sito e in relazione ai servizi tecnici offerti, verranno quindi sempre utilizzati e inviati, a meno che l’utenza non modifichi le impostazioni nel proprio browser (inficiando così la visualizzazione delle pagine del sito).

Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a usare il nostro sito web in modo efficace ed efficiente, per esempio ricordando la lingua che preferisci, le tue ricerche e le strutture che hai visualizzato in precedenza. I cookie funzionali non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.

Cookie analitici: Questa tipologia di cookie è utilizzata per collezionare informazioni sull’utilizzo del sito. SalentoInns utilizza cookie analitici di terze parti per capire meglio come i nostri visitatori usano il sito web. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, lingua e dati geografici, informazioni su i tempi di visualizzazione di una determinata pagina, le parole chiave cercate in acquisizione. Utilizziamo i cookie analitici anche nell’ambito delle nostre campagne pubblicitarie online, per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito in seguito alla visualizzazione di una pubblicità online, incluse pubblicità su siti di terze parti. In ogni caso, non potremo sapere chi sei: i dati che otteniamo sono anonimi. Anche i nostri partner commerciali potrebbero utilizzare cookie analitici per sapere se i loro utenti fanno uso delle offerte integrate nei loro siti.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di SalentoInns.com?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni a partire dall’ultima visita del sito. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

SalentoInns.com utilizza cookie analitici e di marketing di terze parti?

Sì, SalentoInns.com utilizza i servizi di Google Analytics per tenere sotto controllo la raccolta di dati ai fini di analisi.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di SalentoInns.com?

Solo SalentoInns.com può accedere ai cookie di SalentoInns.com. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.

Come puoi modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione “Help” o Aiuto” del tuo browser.

Se decidi di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare correttamente alcune funzioni del nostro sito. In ogni caso, la funzione “Do Not Track” offerta da alcuni browser (denominata “Non tenere traccia”, “Non effettuare alcun tracciamento” o altro a seconda del tipo di browser) potrebbe non funzionare sul nostro sito. Tieni inoltre presente che se scegli di utilizzare la funzione di opt-out da una rete pubblicitaria, ciò non significa che non riceverai più, o che non sarai più soggetto ad analisi di mercato e a messaggi pubblicitari online. Significa soltanto che la rete che stai escludendo non ti mostrerà più pubblicità basate sulle tue preferenze e sul tuo comportamento online.

SICUREZZA

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza SalentoInns.com per salvaguardare i dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo idonee procedure per evitare che i dati personali vengano consultati senza autorizzazione o utilizzati in modo improprio.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui nostri server. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

I dati della tua carta di credito, nei casi in cui essi siano necessari per il processo di prenotazione, nonchè le transazioni, vengono gestite in modo sicuro direttamente da PayPal Inc.

BAMBINI

I servizi offerti da SalentoInns.com non sono destinati ai minori di 18 anni. L’utilizzo dei nostri servizi deve avvenire con il consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso ricevessimo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

CONTATTI

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a SalentoInns.com?

Puoi verificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo customer.service@salentoinns.com. Nell’oggetto dell’e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua Carta d’Identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati ai tuoi dati personali.

Nel caso in cui i tuoi dati non fossero corretti, provvederemo a modificarli in seguito alla tua richiesta. Se non intendi più avvalerti dei servizi di SalentoInns.com, potrai anche chiederci di interrompere l’utilizzo dei tuoi dati personali. Puoi decidere di cancellare il tuo account utente in qualsiasi momento, puoi anche decidere di annullare la tua iscrizione alla newsletter di SalentoInns.com. Le richieste di aggiornamento, interruzione dell’utilizzo o rimozione vanno indirizzate a customer.service@salentoinns.com. Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.